Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodneš neúčastnit se zakoupeného kurzu, máš možnost požádat o vrácení peněz a to nejpozději do 14 dnů od začátku kurzu. O vrácení peněz žádej zasláním e-mailu na adresu: info@engeto.com. Pro tento účel můžeš použít vzorový formulář, který nalezneš v přílohách našich Obchodních podmínek.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, stačí odeslat e-mail před uplynutím příslušné lhůty.

Vrácení peněz po začátku kurzu je možné, avšak celková částka se krátí poměrnou částí podle délky trvání daného kurzu. Stejně tak běží 14 denní lhůta pro možnost odstoupení. Po uplynutí této lhůty již není možné požadovat vrácení peněz.

Do e-mailu prosím uveď tvé jméno, číslo tvojí objednávky a důvod odstoupení. Urychlíš tím celý proces vrácení peněz.

Možnosti vrácení

Pokud bude tvá reklamace uznána jako platná, existuje řada možností, jak ti cenu kurzu vrátíme. Tyto možnosti jsou následující:

  1. Vrácení peněz na účet
  2. Účast na jiném kurzu
  3. Poskytnutí slevy při objednání jiných služeb
  4. Jiným způsobem dle dohody

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení žádosti.

Pokud máš jakékoliv další dotazy ohledně objednávek a plateb, podívej se na další články.

Našli jste odpověď?