Pokud jsi narazil na nějaký problém s Online Portálem a například ti nejdou přehrát kurzy, existuje řada možností, jak se můžeš pokusit sám vyřešit daný problém. Mezi ně patří vyzkoušení různých webových prohlížečů, zapnutí anonymního okna, vypnutí extensions nebo odfocení konzole.

Různé webové prohlížeče

Problém může způsobovat několik faktorů a je poměrně složité zjistit, který z nich je za problém zodpovědný. Jako první by jsi měl vyzkoušet různé webové prohlížeče. Pokud tedy používáš např. Google Chrome a setkáváš se s problémem, vyzkoušej některý z dalších webových prohlížečů - Mozilla Firefox, Opera nebo Safari. Je pravděpodobné, že v některém z jiných prohlížečů se problém vyskytovat nebude. V takovém případě stačí k přehrávání kurzů použít ten prohlížeč, ve kterém vše správně funguje.

Anonymní okno

Pokud nechceš přecházet na jiný webový prohlížeč nebo přechod na nový prohlížeč problém nevyřešil, doporučujeme vyzkoušet anonymní okno, ve kterém jsou vypnuté tzv. extensions. Extensions jsou různé přídavky do prohlížeče, např. ADBlock pro vypnutí reklam, antivir a další. Tyto přídavky mohou způsobovat problémy s přehráváním kurzů a jejich vypnutím můžeš problém vyřešit.

Vypnutí extensions

V anonymním okně zkus přehrát kurz, ve kterém jsi se setkal s problémem. Pokud ti jde kurz bez problému přehrát, doporučujeme vypnout všechna extensions v daném prohlížeči.

Odfocení konzole

Další možností je odfocení konzole. Konzole představuje pomocný nástroj, který podrobněji vypíše problémy, které se na dané stránce vyskytují. Pro návod si přečti článek Jak vyfotit konzolu.

Pokud ani jedna z výše zmíněných možností tvůj problém nevyřešila, neváhej nás kontaktovat buďto zasláním e-mailu na info@engeto.com nebo pomocí Live Chatu na našich stránkách.

Pokud máš jakékoliv jiné dotazy, podívej se na další články.

Našli jste odpověď?